مكتبة الإمكانات
كل ما يستطيع Hotliney فعله اليوم
إمكانات حقيقية مرتبة كما تتحرك المكالمة فعلًا: الدخول، التوجيه، الرد، المتابعة المباشرة، ما بعد المكالمة، ثم التحليلات. لا شيء في هذه الصفحة مجرد خطة مستقبلية.
نقاط بدء المكالمة
- روابط الاتصال
- روابط التتبع والحملات
- الاتصال عبر QR
- أداة الموقع
- التضمين داخل صفحات موقعك
- صفحة اتصال بشعارك ولون هويتك
- قائمة أسباب الاتصال
- حقول المتصل التي تختارها
توجيه المكالمات
- قوائم الانتظار
- أسباب الاتصال
- حالة توفر الموظفين
- ساعات العمل
- سياسة الرد لكل قائمة
- الفريق أولًا والذكاء الاصطناعي كبديل
- البديل عند عدم الرد
تجربة الموظف
- شاشة الموظف في المتصفح
- سياق المكالمة الواردة
- سياق العميل الذي سبق أن اتصل
- طلب رقم أو بريد أو رقم مرجعي من العميل أثناء المكالمة
- الحالة والاستراحات
- الكتم والانتظار
- التحويل بين الفريق والذكاء الاصطناعي
- ملاحظات ونتيجة ما بعد المكالمة
المساعدون الصوتيون
- منشئ المساعد الذكي
- التعليمات ومصادر المعرفة
- الصوت واللغة
- الربط بقوائم الانتظار
- الذكاء الاصطناعي كبديل عند عدم الرد
- نص المكالمة وملخصها بعد انتهائها
المتابعة المباشرة
- لوحة المكالمات الجارية
- المكالمات المنتظرة
- حالة الفريق
- إنهاء المكالمة من المشرف
- التحويل من المشرف
- حدود مدة المكالمة
بعد المكالمة
- سجل المكالمات
- التسلسل الزمني لتفاصيل المكالمة
- البيانات المجمّعة أثناء المكالمة
- سياق أساسي للعميل
- التسجيل عند التفعيل
- نص المكالمة للمكالمات الذكية
- الملخص الذكي
- النتيجة والملاحظات
التحليلات ومصدر المكالمة
- نسبة الرد ونسبة التخلي
- زمن الانتظار ومدة الحديث
- المكالمات حسب الرابط والقائمة والموظف
- المكالمات حسب سبب الاتصال
- مصدر المكالمة والحملة
- مكالمات ودقائق الذكاء الاصطناعي
يعتمد التوافر أيضًا على حدود باقتك.
حالة كل ميزة بوضوح
نفصل بين ما يعمل اليوم في كل الباقات، وما يعتمد على باقتك، وما يحتاج تفعيلًا منك، وما لم يصل بعد.
آخر مراجعة لهذه الحالة:
- متاح في كل الباقاتيعمل في كل الباقات، بما فيها التجربة المجانية.
- حسب الباقةمشمول أو محدود بحسب باقتك — راجع صفحة الأسعار.
- يحتاج إعدادًامتاح، لكن تفعّله أو تضبطه أولًا من مساحة عملك.
- قادم لاحقًاضمن خطتنا المستقبلية، غير متاح الآن ولا نلتزم بموعد.
نقاط بدء المكالمة
- روابط الاتصالمتاح في كل الباقات
- الاتصال عبر QRمتاح في كل الباقات
- روابط التتبع والحملاتحسب الباقة
- أداة الموقع والتضمين داخل الصفحاتيحتاج إعدادًا
- شعارك وألوانك على صفحة المكالمةحسب الباقة
- نطاق مخصصحسب الباقة
التوجيه والرد
- قوائم الانتظار وأسباب الاتصالمتاح في كل الباقات
- ساعات العمل وسياسة الرديحتاج إعدادًا
- شاشة الموظف في المتصفح (كتم، انتظار، تحويل، ملاحظات)متاح في كل الباقات
- نموذج معاودة الاتصال عند عدم الردمتاح في كل الباقات
- المكالمات المتزامنةحسب الباقة
المساعدون الصوتيون
- رد المساعد الصوتي الذكيحسب الباقة
- التعليمات ومصادر المعرفة والصوتيحتاج إعدادًا
- دقائق مكالمات الذكاء الاصطناعيحسب الباقة
بعد المكالمة
- سجل المكالمات والتسلسل الزمنيمتاح في كل الباقات
- تسجيل المكالماتيحتاج إعدادًا
- مدة الاحتفاظ بالتسجيلاتحسب الباقة
- تنزيل التسجيلاتحسب الباقة
- التحليلات الأساسية ومصدر المكالمةمتاح في كل الباقات
- التحليلات المتقدمةحسب الباقة
ضمن الخطة المستقبلية
- ملف العميل الشاملقادم لاحقًا
- مصمّم رحلات المكالماتقادم لاحقًا
- الأتمتة المتقدمةقادم لاحقًا
- التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمةقادم لاحقًا
- واتسابقادم لاحقًا
الحدود الدقيقة لكل باقة موضحة في صفحة الأسعار.
خارج نطاق Hotliney
الأرقام الهاتفية والخطوط الحالية وSIP والمكالمات الصادرة والقنوات المتعددة ليست جزءًا من Hotliney. إذا كنت تحتاجها، يضعها فريق النمو معك في مسار منفصل.
أنشئ رابط الاتصال هذا اليوم
انشر الرابط، حدّد من يرد، واستقبل أول مكالمة من متصفحك.
جرّب Hotliney فعليًا لا مجرد عرض توضيحي.
ابدأ مكالمة حقيقية من المتصفح دون مغادرة هذه الصفحة، بلا تطبيق ولا رقم هاتف. لا يطلب المتصفح إذن الميكروفون إلا عند الضغط على بدء المكالمة. ويرد عليك أحد أعضاء فريقنا أو كريم، مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي، بحسب التوفر.
اختر ما تريد التحدث عنه — سينتقل مع المكالمة:
خط Hotliney المباشر
مكالمة حقيقية من المتصفح · بدون تطبيق · وتبقى داخل الصفحة
- 1المكالمة تبدأ داخل هذه الصفحة
- 2اسمح باستخدام الميكروفون مرة واحدة
- 3قائمة الانتظار تنبّه الفريق المتاح
- 4وإن لم يتوفر أحد، قد يرد كريم مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي بحسب التوفر
ما يراه موظفك
- المصدر
- موقع hotliney.com
- الحملة
- talk_to_hotliney
- سبب الاتصال
- كيف يعمل Hotliney
- قائمة الانتظار
- قائمة المبيعات
أنت تختار ما تشاركه قبل المكالمة. وإذا رد كريم، فأنت تتحدث مع مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي في Hotliney.
تريد نفس التجربة لعملائك؟
يُفتح في صفحة مستقلة بهويتنا، وتبقى هنا في مكانك.
المكالمات التفاعلية
ليست مكالمة صوتية فقط؛ المكالمة نفسها تصبح تفاعلية.
أثناء الحديث، يستطيع موظفك أو وكيلك الذكي أن يعرض على شاشة العميل سؤالًا أو خيارات أو رابطًا. يجيب العميل بلمسة، فتصل الإجابة فورًا، ويستمر الحوار بناءً عليها.
- طرح الأسئلة وطلبات التأكيد بنعم أو لا
- حقول كتابة لرقم الطلب أو البريد أو رقم الهاتف
- خيارات يختار منها العميل بلمسة واحدة
- جمع بيانات التواصل وبيانات العميل المنظمة
- عرض الأسعار أو الخطوات أو التفاصيل أثناء المكالمة
- إرسال روابط لصفحات أو ملفات أو خطوات تالية
- إرسال رابط دفع أثناء الحديث
والوكيل الذكي يستخدمها أيضًا: يسأل، ويقرأ إجابة العميل، ثم يكمل الحوار أو يستدعي الشخص المناسب.
تعرّف على طريقة عمل المكالمةيضغط العميل زر الاتصال، فيرد الوكيل الذكي صوتيًا.
1/6 · مكالمة صوتية