منصة مكالمات واردة تبدأ من رابط
خط خدمة عملائك أصبح رابطًا.
شارك رابطًا واحدًا. يضغط العميل فيتحدث مع فريقك أو مع وكيل ذكي مباشرة من المتصفح، مع تسجيل كامل لسجل المكالمة ومصدر الحملة.
بدون بطاقة ائتمان، وبدون تثبيت أي تطبيق، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
- بدون تطبيق للعميل
- فريقك يرد من المتصفح
- رابط اتصال لكل قسم
- اعرف مصدر كل مكالمة
أربع طرق لوضع المكالمة أمام عميلك مباشرة.
رابط مكالمة واحد من Hotliney وأربعة مداخل: داخل صفحتك، وصفحة مستقلة، وزر في موقعك، ورمز QR على أي مطبوعة. جرّب كل واحد منها؛ جميعها تصل إلى نفس قائمة الانتظار. المكالمة نفسها تحتاج اتصالًا بالإنترنت.
- 01
قسم اتصال مدمج في صفحتك
ضع المكالمة داخل أي صفحة بحيث لا يغادر العميل المحتوى الذي يقرأه.
- 02
رابط Hotlink مخصص
صفحة اتصال بهويتك: شعارك وألوانك ورسالة ترحيبك. شاركها في أي مكان.
hotliney.com/c/hotliney
- 03
زر اتصال عائم في موقعك
زر اتصال عائم في كل صفحة، ويستطيع الزائر إخفاؤه في أي وقت.
- 04
رمز QR
اطبعه على العبوات أو الفواتير أو الإيصالات أو واجهة المتجر، فتفتح كاميرا العميل نفس الرابط.
امسح الرمز ← يفتح الرابط ← تبدأ المكالمة من المتصفح
نفس قائمة الانتظار · نفس التوجيه · نفس سجل المكالمة
ابدأ في ثلاث خطوات
بدون مشروع اتصالات، وبدون شراء أرقام، وبدون تطبيق على العميل.
- 1
أنشئ الـ Hotlink الخاص بك
سمِّه، وأضف هويتك، واختر من يرد: فريقك، أو وكيل ذكي، أو الذكاء الاصطناعي أولًا مع تحويل إلى موظف.
- 2
انشره حيث يوجد عملاؤك
زر في موقعك، أو إعلان حملة، أو توقيع بريد، أو رمز QR، أو صفحة طلب — وكل موضع يحتفظ بمصدره.
- 3
ردّ واعرف ما الذي حدث
يرد فريقك من لوحة المتصفح، وتظهر كل مكالمة في السجل ببياناتها وملاحظاتها ومصدر حملتها.
منصة واحدة، ولحظات مختلفة يحتاج فيها العميل للتحدث.
01تحويل المبيعات
حوّل اهتمام العميل إلى مكالمة مباشرة.
اعرف المزيد
02خدمة العملاء
دع العميل يصل للفريق المناسب دون أن يبدأ الشرح من الصفر.
اعرف المزيد
03الاستجابة للحملات
اجعل العميل المهتم يبدأ المكالمة بضغطة واحدة.
اعرف المزيد
فريقك عندما يكون متاحًا، والذكاء الاصطناعي عندما لا يكون كذلك.
حدّد طريقة الرد لكل قائمة: الفريق فقط، أو الذكاء الاصطناعي، أو الفريق أولًا والذكاء الاصطناعي كبديل، أو العكس.
عندما يكون متاحًا
فريقك
فريقك يرد من المتصفح ومعه سياق المتصل، ثم ينهي المكالمة بملاحظات ونتيجة.
في أي وقت، ويستدعي فريقك عند الحاجة
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي
الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي يردّون على مكالمات حقيقية من المتصفح: الاستفسارات المتكررة، وتحديد سبب الاتصال، وتغطية ما بعد أوقات العمل. وعندما يحتاج المتصل إلى شخص، يحوّل الوكيل المكالمة إلى القسم أو القائمة أو الموظف المناسب، بحسب اختيار العميل أو مجرى الحديث أو موضوع الطلب.
نتائج، لا مكالمات فقط
كل مكالمة يمكن أن تنتهي بنتيجة لعملك.
صوت مع أسئلة وخيارات ومعلومات وروابط وتوجيه في حوار واحد، فيتحول الزائر إلى خطوة شراء أو طلب حجز أو فرصة مؤهلة.
- الزائر
- الحوار
- الفهم
- خيارات مخصصة
- الإجراء
- النتيجة
نموذج ثابت
- الأسئلة نفسها للجميع
- لا فائدة للزائر حتى يعاود أحد الاتصال
- لا يستطيع توضيح إجابة غير واضحة
- أرسل وانتظر
مكالمة تفاعلية
- السؤال التالي يبني على الإجابة السابقة
- يشرح أثناء جمع البيانات
- يعرض خيارات مناسبة ويرسل الرابط الصحيح
- تحدّث، افهم، قرّر، ونفّذ
ما يكسبه عملك
- فرص مؤهلة أكثر مع سياقها
- شرح متكرر أقل على الفريق
- مصدر الحملة محفوظ مع كل مكالمة
- الوكيل الذكي والفريق يتقاسمان العمل
ما يكسبه عميلك
- إجابات فورية دون تثبيت تطبيق
- لا حاجة لمكالمة دولية
- الخيارات ظاهرة على الشاشة أثناء المكالمة
- طريق أسرع للشخص المناسب
المكالمات التفاعلية
ليست مكالمة صوتية فقط؛ المكالمة نفسها تصبح تفاعلية.
أثناء الحديث، يستطيع موظفك أو وكيلك الذكي أن يعرض على شاشة العميل سؤالًا أو خيارات أو رابطًا. يجيب العميل بلمسة، فتصل الإجابة فورًا، ويستمر الحوار بناءً عليها.
- طرح الأسئلة وطلبات التأكيد بنعم أو لا
- حقول كتابة لرقم الطلب أو البريد أو رقم الهاتف
- خيارات يختار منها العميل بلمسة واحدة
- جمع بيانات التواصل وبيانات العميل المنظمة
- عرض الأسعار أو الخطوات أو التفاصيل أثناء المكالمة
- إرسال روابط لصفحات أو ملفات أو خطوات تالية
- إرسال رابط دفع أثناء الحديث
والوكيل الذكي يستخدمها أيضًا: يسأل، ويقرأ إجابة العميل، ثم يكمل الحوار أو يستدعي الشخص المناسب.
تعرّف على طريقة عمل المكالمة
يضغط العميل زر الاتصال، فيرد الوكيل الذكي صوتيًا.
1/6 · مكالمة صوتية
من داخل المنتج
مساحة عمل واحدة لكل مكالمة، من الرابط حتى التقرير
هذه شاشات هوتلايني نفسها التي تراها بعد التسجيل، معبّأة ببيانات متجر تجريبي. الأسماء والأرقام مُتخيّلة.
ليان ع.
من صفحة المنتج · حملة رمضان
ملخص المساعد
تسأل عن المقاس المتوفر للطلب رقم 1042 وتريد تغيير عنوان التوصيل. طلبت التحدث مع موظف.
ما جمعته المكالمة
- رقم الطلب
- 1042
- المدينة
- الرياض
- السبب
- تعديل طلب
في الانتظار
2
قائمة المبيعات
حسب القطاع
من السؤال الأول حتى النتيجة
التحدي
«أي منتج يناسبني؟» — ثم يغادر الزائر صفحة المنتج دون قرار.
- مكسب العمل
- زوار مترددون أقل يغادرون، وسجل المكالمة يوضح ما سألوا عنه.
- مكسب العميل
- إجابة حقيقية قبل الشراء، والرابط المناسب على الشاشة.
- الوكيل الذكي والفريق
- يجيب الوكيل الذكي عن أسئلة المنتج والمقاس والتوصيل، وينضم مستشار المبيعات عندما يطلب المتسوق موظفًا.
- ما الذي تقيسه
- المكالمات حسب رابط صفحة المنتج
- نسبة الرد ووقت الانتظار
- المكالمات التي انتهت بإرسال رابط دفع
ما يحدث في Hotliney
- 1اتصال من صفحة المنتج
- 2فهم الاحتياج بالحديث
- 3عرض الخيارات على الشاشة
- 4إرسال رابط المنتج ورابط الدفع الخاص بك
الخطوة التالية (تكتمل في أنظمتك)
خطوة الشراء التالية بين يدي العميل
سيناريو توضيحي مبني على الميزات الحالية؛ وليس نتيجة عميل.
جرّب Hotliney فعليًا لا مجرد عرض توضيحي.
ابدأ مكالمة حقيقية من المتصفح دون مغادرة هذه الصفحة، بلا تطبيق ولا رقم هاتف. لا يطلب المتصفح إذن الميكروفون إلا عند الضغط على بدء المكالمة. ويرد عليك أحد أعضاء فريقنا أو كريم، مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي، بحسب التوفر.
تستخدم الميكروفون والاتصال بالإنترنت. أنت تختار وقت البدء، ولن نطلب الإذن قبل ذلك. أي بيانات تُطلب هنا هي إعدادات رابط العرض نفسه؛ وفي روابطك يمكن جعل كل حقل متوقفًا أو اختياريًا أو إلزاميًا.
اختر ما تريد التحدث عنه — سينتقل مع المكالمة:
خط Hotliney المباشر
مكالمة حقيقية من المتصفح · بدون تطبيق · وتبقى داخل الصفحة
- 1المكالمة تبدأ داخل هذه الصفحة
- 2اسمح باستخدام الميكروفون مرة واحدة
- 3قائمة الانتظار تنبّه الفريق المتاح
- 4وإن لم يتوفر أحد، قد يرد كريم مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي بحسب التوفر
ما يراه موظفك
- المصدر
- موقع hotliney.com
- الحملة
- talk_to_hotliney
- سبب الاتصال
- كيف يعمل Hotliney
- قائمة الانتظار
- قائمة المبيعات
أنت تختار ما تشاركه قبل المكالمة. وإذا رد كريم، فأنت تتحدث مع مستشار المبيعات بالذكاء الاصطناعي في Hotliney.
تريد نفس التجربة لعملائك؟
يُفتح في صفحة مستقلة بهويتنا، وتبقى هنا في مكانك.
كل مكالمة تصبح قابلة للقياس.
تابع مكالمة واحدة من البحث الذي بدأها حتى النتيجة التي سجّلها فريقك.
- إجمالي المكالمات
- نسبة الرد
- نسبة المكالمات المتروكة
- متوسط الانتظار
- متوسط مدة المكالمة
- المكالمات حسب القائمة
المكالمات وسياق العملاء وصلاحيات الفريق تبقى تحت سيطرتك.
اعرف كيف نحمي مكالماتك- عزل مساحات العمل
- صلاحيات حسب الدور
- جلسات مكالمة قصيرة العمر
- وصول محمي للتسجيلات عند تفعيلها
- لا بيانات اعتماد اتصالات داخل المتصفح
أسئلة متكررة عن نوع جديد من خطوط الخدمة
العميل الذي يحتاجك الآن لا يجب أن يبحث عن رقمك. أعطه رابطًا.
أنشئ رابط Hotliney، حدّد من يرد، وابدأ استقبال المكالمات من المتصفح.