هذه الصفحة تحتوي على محتوى مبدئي جاهز للإطلاق وما زال قيد المراجعة القانونية النهائية، ولا تُعد استشارة قانونية معتمدة حتى الآن.
شروط الخدمة
آخر تحديث: سيتم تحديد تاريخ آخر تحديث عند النشر الرسمي.
تحكم هذه الشروط الوصول إلى Hotliney واستخدامها. بإنشائك مساحة عمل أو استخدامك رابط اتصال على Hotliney، فإنك توافق عليها.
وصف الخدمة
تتيح Hotliney للشركة تحويل رابط إلى قناة اتصال تعمل من المتصفح، بحيث يستطيع العملاء الاتصال بالشركة مباشرة من صفحة دون تثبيت تطبيق، وتوجيه المكالمات لأعضاء الفريق أو لوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي عند تفعيله.
مسؤوليات الحساب ومساحة العمل
أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تقدّمها عند إعداد مساحة العمل، وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعن تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم إلى مساحة عملك.
الاستخدام المقبول والاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام Hotliney لإجراء مكالمات غير مرغوب فيها أو مسيئة، أو لمضايقة المتصلين أو الاحتيال عليهم، أو انتحال هوية شركة أخرى، أو مخالفة قوانين الاتصالات أو حماية المستهلك أو حماية البيانات المعمول بها. يجوز لنا تعليق مساحة عمل يثبت إساءة استخدامها.
موافقة المتصل ومسؤولية التسجيل
إذا فعّلت خاصية تسجيل المكالمات أو جمعت بيانات من المتصلين، فأنت وحدك المسؤول عن الحصول على أي موافقة تتطلبها القوانين المعمول بها، وعن إبلاغ المتصلين بذلك. Hotliney ليست طرفًا في المكالمة بينك وبين المتصل.
الفترة التجريبية ومزايا الباقات
تبدأ مساحات العمل الجديدة بفترة تجريبية مجانية بالمزايا الموضحة في صفحة الأسعار. وتُشترى الباقات المدفوعة والإضافات عبر الإنترنت؛ ويظهر السعر والعملة ودورة الفوترة وطرق الدفع المتاحة قبل تأكيد كل عملية شراء، وتسري مزايا الباقة بعد نجاح الدفع.
توفر الخدمة
نعمل على إبقاء Hotliney موثوقة، لكن الخدمة تُقدَّم دون التزام بنسبة تشغيل مضمونة. كما تعتمد جودة الاتصال على متصفح المتصل وشبكته وجهازه، وهي عوامل خارج نطاق سيطرتنا.
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي جزء فعّال من الخدمة. وعندما يكون الوكيل نشطًا في قائمة انتظار فإنه يرد على مكالمات حقيقية، والشركة التي تفعّله هي من تحدد تعليماته وصوته وقواعد التصعيد الخاصة به. ويعتمد توافر الوكيل على إعدادات مساحة العمل والباقة.
تعليق الخدمة
يجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول إلى مساحة عمل تخالف هذه الشروط، أو تشكّل خطرًا أمنيًا، أو تُستخدم لإجراء مكالمات مسيئة أو احتيالية، مع إخطارك بذلك عند الإمكان.
التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط مع تطور Hotliney. وسنحدّث تاريخ هذه الصفحة عند إجراء ذلك، وسيتم إبلاغ أصحاب مساحات العمل بأي تعديلات جوهرية.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
تواصل معنا
لأي استفسار قانوني بخصوص هذه السياسة، تواصل مع فريقنا وسنحيله لمن يستطيع الرد عليه.
تُشغّل Hotliney شركة هوتاليني كوم، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية. الرقم الوطني الموحد: 7052257479.